Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Epicentro Internacional de Cacao, operado por RENEWEARTH SL ("Epicentro", "nosotros"), recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de las personas que visitan este sitio web o interactúan con sus formularios y herramientas.

Aplica a todo el contenido y las funcionalidades disponibles en este sitio, incluidos el directorio de productores, las solicitudes de cotización y de muestras, las descargas de recursos, el asistente de IA y los formularios de contacto. No aplica a sitios de terceros enlazados desde aquí, que tienen sus propias políticas.

Recopilamos únicamente la información que nos entregas voluntariamente a través de los formularios del sitio, además de datos de uso agregados:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, organización (opcional) y el contenido de tu mensaje.
• Solicitudes de cotización (RFQ): nombre del comprador, empresa, correo electrónico, país, tipo de producto, volumen, plazos y notas adicionales.
• Solicitudes de muestra: los datos anteriores más la dirección de envío necesaria para despachar la muestra.
• Solicitudes de productores para el directorio: información de la finca o empresa, ubicación, productos, certificaciones declaradas y datos de contacto de la persona responsable.
• Descargas de recursos: nombre y correo electrónico, y tu preferencia (opcional) de recibir comunicaciones ocasionales.
• Asistente de IA: el contenido de las conversaciones que mantienes con el asistente, incluidos los datos de contacto que decidas compartir en el chat.
• Datos de uso: páginas visitadas, idioma y moneda seleccionados, herramientas utilizadas y patrones generales de navegación, recogidos de forma agregada y sin identificarte personalmente.

• Responder a consultas, mensajes y solicitudes que nos envías.
• Conectar a compradores con productores y exportadores colombianos adecuados a su necesidad.
• Revisar y procesar solicitudes de inclusión en el directorio de productores.
• Enviarte los recursos que solicitaste y, si lo autorizaste, comunicaciones ocasionales que puedes cancelar en cualquier momento.
• Mejorar el contenido, las herramientas y la usabilidad del sitio a partir de datos de uso agregados.

Transparencia sobre el emparejamiento: cuando envías una solicitud de cotización o de muestra, los datos de esa solicitud (incluida la dirección de envío en el caso de muestras) pueden compartirse con el productor o exportador seleccionado para poder atenderla. Este es el propósito mismo del formulario y lo divulgamos aquí explícitamente.

Aplicamos medidas de seguridad razonables y proporcionales al tipo de información que manejamos, incluyendo el acceso restringido a los registros administrativos y el uso de proveedores de infraestructura reconocidos. La transmisión de datos hacia y desde el sitio se realiza mediante conexiones cifradas estándar.

Ningún sistema en internet es completamente seguro y no podemos garantizar de forma absoluta la seguridad de la información transmitida. Te recomendamos no incluir datos sensibles innecesarios en los formularios o en el chat del asistente.

• Productores y exportadores emparejados: únicamente para atender solicitudes de cotización o de muestra. Las suscripciones al boletín y las descargas de recursos no se comparten con productores.
• Proveedores de servicios necesarios para operar el sitio: alojamiento web, base de datos y backend, proveedor del modelo de IA que atiende el asistente y, si está activo, el proveedor de analítica.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No vendemos tu información personal a terceros ni la cedemos con fines publicitarios.

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a los datos personales que conservamos sobre ti, su corrección o su eliminación, así como retirar el consentimiento para comunicaciones. Atenderemos estas solicitudes dentro de un plazo razonable a través del correo indicado en la sección de contacto.

Dependiendo de tu ubicación, pueden aplicarse derechos adicionales, por ejemplo bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea o la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) en Colombia.

Este sitio utiliza un enfoque de analítica sin cookies y sin identificadores personales: las mediciones se realizan de forma agregada, no siguen a los visitantes entre sitios y no crean perfiles publicitarios. Por eso no mostramos un banner de consentimiento de cookies.

Sí usamos almacenamiento local del navegador para recordar preferencias funcionales, como el idioma y la moneda seleccionados. Puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en nuestros proveedores o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.